Cómo usar WhatsApp Business para atender clientes
Define qué resolverá el canal Escribe tres listas: solicitudes que sí se atienden, asuntos que se transfieren y datos que nunca se piden por chat. Por ejemplo, el canal puede confirmar horarios, recibir consultas de producto y dar seguimiento a una orden; una disputa sensible o un cambio contractual puede requerir otro medio y verificación […]
Qué es un CRM y por qué evita perder clientes
Qué organiza realmente un CRM El sistema suele relacionar personas, empresas, oportunidades, actividades y comunicaciones. Una oportunidad representa una posible venta con etapa, responsable, valor estimado cuando sea pertinente y próxima acción. El historial permite entender qué se prometió sin reconstruir conversaciones en varias bandejas. No es únicamente una libreta de contactos. Tampoco es una […]